Macchinario

    Projeto
    Manutenção
    Pré-venda
    Pós-venda
    Instalação do sistema

    Projeto

    Temos a maior seleção de sistemas que operam com CO2 supercrítico, mas nossa especialidade é Design sob Demanda ou Especificações de Requisitos do Usuário (URS). Projetar em URS oferece aos nossos clientes a melhor conformidade com suas necessidades específicas, garantindo o desempenho exigido sem compromissos. Quando projetamos em URS, também fornecemos ao cliente documentos específicos, como Especificações de requisitos funcionais (FRS) e Especificações detalhadas de projeto (DDS) e, finalmente, Qualificações de projeto forte> (DQ) para atender às necessidades de nossos clientes.

    Toda esta documentação, juntamente com o  FactoryAcceptance Test (FAT) também são usados ​​para GMP requisitos.Muitas vezes, nossos clientes nos pedem para criar máquinas com desempenho específico para processos ou protótipos específicos para testar aplicações incomuns, como a recuperação de elementos poluentes ou a reciclagem/remoção de substâncias perigosas ou inflamáveis. Read More

    Manutenção

    Separeco has a team of technicians to carry out the annual ordinary maintenance of all the equipmentproduced. We offer different contractual solutions for every type of company, including pharmaceuticals. Ourpackages are:

    1. Contrato anual de manutenção que inclui alguns serviços especializados, suporte remoto via internet, telefone e videochamadas
    2. Contrato de manutenção de plantão, mais barato
    3. Contrato de assistência remota
    4. Contrato de manutenção com tempos de resposta rápidos

    Serviço de pré-venda

    Escolher o maquinário certo para comprar é uma atividade que requer muita experiência técnica.

    Separeco supports customers by guiding them in the selection of available models by analyzing the essential reference parameters such as:

    1. The matrix/s to be machined
    2. The sizing of the equipment by analyzing the specifics of the client company
    3. The required throughput
    4. The quality of the extract
    5. The efficiency of the system

    The result of this activity is correct sizing of the equipment that best meets the customer’s needs. Furthermore, we always advise all customers to go to our construction workshop to personally verify our plant solutions and touch the quality of our products. You should never trust what you find on the internet without checking for yourself.

    Serviço pós-venda

    Pode acontecer que no primeiro período após a compra você precise de ajuda imediata para resolver uma situação difícil, só porque ainda não teve tempo de se familiarizar com a máquina.

    Você pode nos ligar, solicitar uma conexão dial-up para conectar-se à sua máquina ou solicitar uma videochamada a qualquer momento durante o primeiro mês. Não vai custar nada. Este serviço é oferecido gratuitamente a todos os nossos clientes nos primeiros dois meses após a entrada em serviço do equipamento.

    O serviço pós-venda é um aspecto crucial da satisfação do cliente, tão importante para a Separeco e para os nossos Clientes. Read More

    Instalação do sistema

    Assim que o sistema chegar ao local final, o próximo passo importante é a montagem e instalação do novo equipamento.

    A Separeco apoia os clientes com todas as informações necessárias para preparar a área de instalação dos equipamentos principais e todos os equipamentos secundários necessários ao funcionamento como chiller, aquecedor, tanque de CO2 ou cilindro de embalagem, linha de ventilação.

    Disponibilizamos um manual específico que o cliente utilizará para organizar todas as atividades preparatórias para instalação do maquinário. Uma vez instalado o equipamento, os técnicos realizarão o Teste de Aceitação no Local (SAT) para verificar a correta instalação. No caso de instalações em empresas farmacêuticas, a Qualificação de Instalação (IQ), atividade fundamental para a certificação GMP