Macchinari

    Progettazione
    Manutenzione
    Pre-vendita
    Post-vendita
    Installazione impianto

    Progettazione

    Disponiamo della più ampia selezione di sistemi che funzionano con CO2 supercritica, ma la nostra specialità è la progettazione su richiesta o Specifiche dei requisiti utente (URS). Progettare su URS offre ai nostri clienti la migliore conformità alle sue specifiche esigenze, garantendo le prestazioni richieste senza compromessi. Quando progettiamo su URS forniamo al cliente anche documenti specifici come Specifiche dei requisiti funzionali (FRS) e Specifiche di progettazione dettagliate (DDS) e infine Qualifiche di progettazione (DQ) per supportare le esigenze dei nostri clienti.

    All these documentation, together withthe  FactoryAcceptance Test (FAT) sono anche usate GMP requisiti. Molto spesso i nostri clienti ci chiedono di realizzare macchine con prestazioni particolari per lavorazioni specifiche o prototipi per testare applicazioni non comuni come il recupero di elementi inquinanti o il riciclo/rimozione di sostanze pericolose o infiammabili. Leggi di più

    Manutenzione

    Separeco dispone di una squadra di tecnici per effettuare la manutenzione ordinaria annuale di tutte le apparecchiature prodotte. Offriamo diverse soluzioni contrattuali per ogni tipologia di azienda, compresa quella farmaceutica. I nostri pacchetti sono:

    1. Contratto di manutenzione annuale che comprende alcuni servizi specialistici, supporto remoto via internet, telefono e videochiamate
    2. Contratto di manutenzione a chiamata, meno costoso
    3. Contratto di assistenza remota
    4. Contratto di manutenzione con tempi di intervento rapidi

    Servizio pre vendita

    Scegliere il macchinario giusto da acquistare è un'attività che richiede molta esperienza tecnica.

    Separeco supporta i clienti guidandoli nella scelta dei modelli disponibili analizzando i parametri essenziali di riferimento quali:

    1. La matrice/e da lavorare
    2. Il dimensionamento delle apparecchiature analizzando le specificità dell'azienda cliente
    3. La produttività richiesta
    4. La qualità dell'estratto
    5. L'efficienza del sistema

    Il risultato di questa attività è il corretto dimensionamento delle apparecchiature che meglio soddisfano le esigenze del cliente. Inoltre consigliamo sempre a tutti i clienti di recarsi presso la nostra officina edile per verificare personalmente le nostre soluzioni impiantistiche e toccare con mano la qualità dei nostri prodotti. Non dovresti mai fidarti di ciò che trovi su Internet senza verificarlo tu stesso.

    Servizio post vendita

    Può succedere che nel primo periodo dopo l'acquisto tu abbia bisogno di aiuto immediato per sbloccare una situazione difficile, solo perché non hai ancora avuto il tempo di familiarizzare con la macchina.

    Puoi chiamarci, richiedere una connessione remota per connetterti alla macchina o richiedere una videochiamata in qualsiasi momento per il primo mese. Non ti costerà nulla. Questo servizio viene offerto gratuitamente a tutti i nostri clienti nei primi due mesi dalla messa in servizio dell'apparecchiatura.

    Il servizio post vendita è un aspetto cruciale della soddisfazione del cliente, così importante per Separeco e i nostri clienti. Leggi di più

    Installazione impianto

    Una volta che il sistema è arrivato al sito finale, il prossimo passo importante è l'assemblaggio e l'installazione della nuova attrezzatura.

    Separeco supporta i clienti con tutte le informazioni necessarie per preparare l'area di installazione delle apparecchiature principali e di tutte le apparecchiature secondarie necessarie al funzionamento come refrigeratore, riscaldatore, serbatoio di CO2 o imballaggio bombola, linea di ventilazione.

    Forniamo un manuale specifico che il cliente utilizzerà per organizzare tutte le attività preparatorie all'installazione del macchinario. Una volta installata l'apparecchiatura, i tecnici effettueranno il Site Acceptance Test (SAT) per verificare la corretta installazione. Nel caso di installazioni in aziende farmaceutiche, la Installation Qualification (IQ), attività fondamentale per la certificazione GMP