Machinerie

    Design
    Entretien
    Pré-vente
    Après vente
    Installation du système

    Design

    Nous disposons du plus grand choix de systèmes fonctionnant au CO2 supercritique, mais notre spécialité est la conception à la demande ou les spécifications des exigences des utilisateurs (URS). Concevoir sur URS offre à nos clients la meilleure conformité à leurs besoins spécifiques, garantissant les performances requises sans compromis. Lorsque nous concevons sur URS, nous fournissons également au client des documents spécifiques tels que les Spécifications des exigences fonctionnelles (FRS) et les Spécifications de conception détaillées (DDS) et enfin les Qualifications de conception /strong> strong> (DQ) pour répondre aux besoins de nos clients.

    Toute cette documentation, ainsi que les  FactoryAcceptance Test (FAT) sont également utilisés pour GMP exigences. Très souvent nos clients nous demandent de créer des machines aux performances particulières pour des procédés spécifiques ou des prototypes pour tester des applications peu courantes comme la récupération d'éléments polluants ou le recyclage/élimination de substances dangereuses ou inflammables. Read More

    Entretien

    Separeco has a team of technicians to carry out the annual ordinary maintenance of all the equipmentproduced. We offer different contractual solutions for every type of company, including pharmaceuticals. Ourpackages are:

    1. Contrat de maintenance annuel comprenant certains services spécialisés, assistance à distance via Internet, appels téléphoniques et vidéo
    2. Contrat de maintenance d'astreinte, moins cher
    3. Contrat d'assistance à distance
    4. Contrat de maintenance avec des délais de réponse rapides

    Service de pré-vente

    Choisir les bonnes machines à acheter est une activité qui nécessite beaucoup d'expérience technique.

    Separeco supports customers by guiding them in the selection of available models by analyzing the essential reference parameters such as:

    1. The matrix/s to be machined
    2. The sizing of the equipment by analyzing the specifics of the client company
    3. The required throughput
    4. The quality of the extract
    5. The efficiency of the system

    The result of this activity is correct sizing of the equipment that best meets the customer’s needs. Furthermore, we always advise all customers to go to our construction workshop to personally verify our plant solutions and touch the quality of our products. You should never trust what you find on the internet without checking for yourself.

    Service après-vente

    Il peut arriver que dans la première période suivant l'achat, vous ayez besoin d'une aide immédiate pour résoudre une situation difficile, simplement parce que vous n'avez pas encore eu le temps de vous familiariser avec la machine.

    Vous pouvez nous appeler, demander une connexion par ligne commutée pour vous connecter à votre machine ou demander un appel vidéo à tout moment pendant le premier mois. Cela ne vous coûtera rien. Ce service est proposé gratuitement à tous nos clients dans les deux premiers mois suivant la mise en service du matériel.

    Le service après-vente est un aspect crucial de la satisfaction client, si important pour Separeco et nos clients. Read More

    Installation du système

    Une fois le système arrivé sur le site final, la prochaine étape importante est l'assemblage et l'installation du nouvel équipement.

    Separeco accompagne ses clients avec toutes les informations nécessaires pour préparer la zone d'installation des équipements principaux et de tous les équipements secondaires nécessaires au fonctionnement tels que refroidisseur, réchauffeur, réservoir de CO2 ou bouteille de conditionnement, conduite de ventilation.

    Nous fournissons un manuel spécifique que le client utilisera pour organiser toutes les activités préparatoires à l'installation des machines. Une fois l'équipement installé, les techniciens effectueront le Site Acceptance Test (SAT) pour vérifier la bonne installation. Dans le cas d'installations dans des entreprises pharmaceutiques, la Qualification d'Installation (IQ), une activité fondamentale pour la certification GMP